Aiuto

Area Clienti

Questa sezione esamina le domande riguardanti lo spazio e la gestione dei clienti.

Non riesco ad andare in negozio ? (Fig. 1)

Se alcuni campi diventa rosso quando si fa clic su "OK" è che si fa campo non reseignée correttamente preoccupato di constatare che una piccola icona sulla convalida attivare diritto campo quando la essere informato.

E 'anche possibile che vi imbattete in qualche problema con il codice di verifica, è composto da 6 cifre a digitare nel campo sottostante, fare clic sul pulsante Aggiorna, se non riesci a vedere distintamente le cifre caratteri o lettere . Se non è ancora possibile completare la registrazione.

Ho un problema di connessione con il mio account, cosa devo fare ?

Dopo vari tenta ancora non è possibile connettersi, cercheremo di risolvere il problema.

• Devi iscriverti :
  Controlla la tua casella di posta, è probabile che una e-mail di conferma per verificare l'account, quindi si reesayer collegato.
• Il tuo account è stato creato per un tempo molto lungo :
  Può darsi che abbiamo messo il nostro database aggiornato e la registrazione non esiste più, non esitate a contattarci per essere sicuri.
• I campi di accesso diventa rossa quando faccio clic su "Connetti" (Fig. 2) :
  I dati di accesso non corrisponde a quelle che abbiamo nel nostro database, reesayer di nuovo, il problema persiste, contattaci qui si risolverà il problema in tempi brevi.

Per molto tempo che io non sono di nuovo al vostro negozio, come posso recuperare la mia password ?

Utilizzare questo mezzo per recuperare la password, ti verrà inviato all'indirizzo durante la registrazione.

Io non capisco molto di indirizzi sistema di gestione ?

Questa non è scienza missilistica, faremo tutto ciò che hai detto.
Il top management di indirizzi è composto di due parti, a sinistra l'elenco degli indirizzi e la forma giusta per l'aggiunta di un indirizzo. Per impostazione predefinita un indirizzo detto "indirizzo di fatturazione" è stato creato, servirà d 'indirizzo di fatturazione per voi.

Il vostro ordine

Questa sezione risponderà a tutte le vostre domande circa la transizione, il pagamento, tracking dell'ordine.
Per qualsiasi domanda gli altri, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Come ordinare il negozio ?

Basta aggiungere i tuoi prodotti al carrello si trova sul lato destro del sito, quindi fare clic sul "Invia ordine".
Il vostri carrello, fare clic su "Continua Order" e quindi seguire le istruzioni.

Dove posso monitorare il mio ordine ?

Per monitorare il tuo ordine, si è autenticato e clicca su "Gestisci la mia prenotazione",
quindi fare clic sul comando che si desidera seguire i dettagli del comando appare allora, i dettagli della consegna nella parte inferiore della pagina.

Il mio ordine è arrivato danneggiato che cosa devo fare ?

Inviarci una o più foto del prodotto come avete reception aperta, il nostro team di vendita vi contatterà poi per regolarizzare la situazione.

Il mio ordine è contrassegnato come consegnato e ha trascorso diversi giorni, come mi aspettavo ?!

Niente panico, accade che gestisce una WhiteWay come ordini fulx simultaneamente, il sistema di distribuzione non può più gestire affulence e gli ordini possono essere un po 'in ritardo.

Normalmente, offriamo la consegna express in 24 a 48 ore ma questa volta non può essere ridotto a 92h durante i periodi di picco.

Se si vive in Francia non esitate a chiedere il numero di tracking del vostro pacchetto, se non è già stato aggiunto al tuo ordine.